Обзоры обращений

В 2020 году было рассмотрено 664 обращений.*

В 2019 году было рассмотрено 592 обращения.*

В 2018 году было рассмотрено 446 обращений.*

В 2017 году было рассмотрено 396 обращений.*

*ответы на часто задаваемые вопросы представлены в Пресс-релизах Министерства тарифного регулирования и энергетики Челябинской области http://tarif74.ru/Publications/Speeches

Порядок приема и рассмотрения индивидуальных и коллективных обращений

Нормативные правовые акты:
- Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (с изменениями);

К рассмотрению, с соблюдением установленных действующим законодательством сроков (регистрации; переадресации по компетенции вопроса; уведомления заявителя (заявителей) о переадресации; возврата заявителю (заявителям) в случае необходимости, с сопутствующими разъяснениями) принимаются соответствующие следующим требованиям обращения:

• почтовые;
• при обращении лично или в устном порядке;
• по специально организованным «горячим линиям»;
• по информационным системам общего пользования;
• поддающиеся прочтению;
• не содержащие нецензурных либо оскорбительных выражений и угроз в чей-либо адрес.