Информация для ознакомления желающим направить обращение

ПРАВО ГРАЖДАН НА ОБРАЩЕНИЕ

Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления (статья 33 Конституции Российской Федерации).

Порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления, государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями, осуществляющими публично значимые функции, и их должностными лицами, установлен Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Указанный порядок распространяется на обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или Федеральным законом.

Обращение может быть направлено в письменной форме или в форме электронного документа.

ОБРАЩЕНИЕ В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ

По вопросам изменения величины тарифов (или их изменения) на коммунальные услуги Вы можете обратиться в Министерство тарифного регулирования и энергетики Челябинской области лично или письменно с приложением копии платежного документа.

Проверка и обоснованность платежей за жилищно-коммунальные услуги относятся к полномочиям главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области».

В случае изменения величины платы за коммунальные услуги гражданам следует обращаться в ГЖИ с приложением копий платежных документов.

Контакты ГЖИ: местонахождение: ул. Энгельса, д. 43, 3 этаж; сайт: www.gzhi74.ru; электронная почта: ugzhi@mail.ru

По вопросам уплаты взносов на капитальный ремонт собственниками помещений в многоквартирном доме необходимо обращаться в специализированную некоммерческую организацию – Фонд «Региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Челябинской области».

Контакты: местонахождение: ул. Образцова, д. 7; сайт: www.fondkapremont74.ru; электронная почта: fondkp74@mail.ru; электронная почта для обращения граждан:  fondkp174@mail.ru; электронная почта для обращенийпо вопросу заполнения квитанций:  fondkp74-oplata@mail.ru.

Адрес для направления письменных обращений в Министерство тарифного регулирования и энергетики Челябинской области: ул. Сони Кривой, д. 75, г. Челябинск, 454080, Россия 

Отдел организации информационного взаимодействия

Начальник отдела: Кабанова Ольга Владимировна, тел. (351) 232-32-32, (351) 265-39-39, адрес электронной почты taruf@tarif74.ru.

Частью 1 статьи 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» установлены требования к письменному обращению: гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответы, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии.

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства тарифного регулирования и энергетики Челябинской области, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, когда текст письменного обращения не поддается прочтению либо не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы.

Обращение в письменной форме может быть доставлено лично, через представителей, почтовым отправлением, факсимильной связью.

ОБРАЩЕНИЕ В ФОРМЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТА

Обращение  в  форме  электронного  документа  может  быть  направлено через «Интернет-приемную» официального сайта  Министерства тарифного регулирования и энергетики Челябинской области. В  соответствии  с  частью  3  статьи  7  Федерального  закона  от  2  мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в обращении в форме электронного документа гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответы, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

Обращение, поступившее в Министерство тарифного регулирования и энергетики Челябинской области, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем Министерство тарифного регулирования и энергетики Челябинской области уведомляет гражданина, направившего обращение.

По результатам рассмотрения письменного обращения Министерство тарифного регулирования и энергетики Челябинской области направляет автору обращения ответ по существу поставленных в обращении вопросов на указанный в обращении почтовый адрес. Автору обращения в форме электронного документа ответ направляется на адрес электронной почты.

ОСНОВАНИЯ ОСТАВЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ БЕЗ ОТВЕТА

Статьей 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» определены основания для оставления обращения без ответа.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Министерство тарифного регулирования и энергетики Челябинской области при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью.

 Скачать: Положение об организации работы с обращениями граждан